سياسة الخصوصية

خدمات تطبيق الزروق اونلاين:

يقوم الزروق اونلاين بتقديم خدمات جميع شبكات الاتصالات اليمنية من إضافة دقائق اتصال او حزم باقات الانترنت لأرقام الهواتف وتفعيل حزم الانترنت وذلك عبر الروابط الممنوحة لنا من شركات الاتصالات اليمنية.

1. تعتبر عمليات الزروق اونلاين عمليات مالية لا يمكن حذفها, كونها تؤثر على صحة الحسابات بين الزروق اونلاين وعملائها ,  وكذلك بين الزروق اونلاين وشركات الاتصالات اليمنية داخل الجمهورية اليمنية 
2. يمكن لعملاء الزروق اونلاين الغاء تفعيل او تجميد حساباتهم عن طريق التطبيق مباشرة ودون الرجوع للإدارة . 
3. تسديد جميع الالزروق اونلاينية(يمن موبايل,يو,سبافون,واي,الهاتف الثابت,والانترنت الارضي,تسديد فواتير الماء والكهرباء)
4. تقديم بعض الخدمات الالكترونية مثل شحن الالعاب من خلال قسم الالعاب
5. تقديم بعض الخدمات الالكترونية مثل الحصول على البطائق الالكترونية من خلال قسم البطائق
6. الحصول على كروت واي فاي من خلال ايقونة كبينة الواي فاي
7. تقديم الشرائح والخدمات اليدويه من خلال قسم الخدمات في التطبيق

1. معلومات الاتصال الشخصية

   قد يقوم الزروق اونلاين  بجمع المعلومات التالية من مستخدمي موقعنا والتي تتمثل في : ( الاسم الأول - اسم العائلة - عنوان العمل  - رقم الهاتف )، (وهي المعلومات التعريفية لهوية حسابك ) بالإضافة إلى ذلك ، فيما يخص اعلانات الزروق اونلاين  وترويج خدمات الزروق اونلاين يحق لالزروق اونلاين  القيام بنشر إعلانات عن خدماتها للعملاء المسجلين لديها عن طريق رابط الويب الخاص بالزروق اونلاين   او اشعارات عبر التطبيق , ويجوز ان نقوم نحن معلومات غير معلومات التعريف الشخصية ، مثل عنوان (IMEI) الخاص بك ، او انشاء ID خاص مقابل IMEI بكل جهاز ونوع الكمبيوتر الخاص بك , إصدار نظام التشغيل، ومتصفح الانترنت وذلك لحماية حسابك بحيث لا نسمح بدخول حسابك الا عبر الاجهزة المسجل لدينا بياناتها فقط .

   -لا تقوم الزروق اونلاين بطلب بريدك الالكتروني او أي بيانات وارقام حساباتك المالية او المصرفية , او موقعك على GPS او اهتماماتك او جنسك او تخصصك ونشاطاتك . نحن لا نحتاج لهذه المعلومات كون الخدمات المقدمة من الزروق اونلاين لا تستدعي توفير تلك البيانات . 

2. استخدام المعلومات الخاصة بك

   تستخدم الزروق اونلاين  معلومات التعريف الشخصية لإنشاء حسابات المستخدمين على الزروق اونلاين  من اجل التواصل مع المستخدمين بشأن خدمات الزروق اونلاين  وتنظيم طلبات السداد الخاصة بهم الذي تتم عبر الزروق اونلاين بالتعاون مع طرف ثالث وهي روابط api الخاصة بشركات الاتصالات اليمنية , لتقديم خدمات تلك الشركات  , مثل مبيعات شرائح sim جديده , مما يجعل العميل في الزروق اونلاين نقطة بيع لخدمات جميع شبكات الاتصالات اليمنية ، في تطبيق واحد وتوفير عناء تقديمها عبر مراكز الخدمة الخاصة بتلك الشركات فقط , كما تستلم الزروق اونلاين رسوم تلك الخدمات التي تقدمها للعملاء بموجب الأسعار الرسمية للشركات  وذلك عبر ايداعها نقدا لدى فروع الزروق اونلاين بجميع محافظات الجمهورية او عبر ايداعها الى حسابات الزروق اونلاين في البنوك اليمنية , وبحسب القانون المطبق في الجمهورية اليمنية.

3. معلومات تقديم الطلب

   المعلومات المطلوبة  اثناء تنفيذ الطلب تشمل رقم الهاتف المطلوب إضافة دقائق مكالمات له + عدد الدقائق او نوع حزمة الانترنت

   •  لا يمكن استخدام معلوماتك وبيانات المشتركين كونها غير متاحة من شركات الاتصالات اليمنية .
   • اننا نقوم فقط بإرسال طلبك الذي يقتصر على رقم الهاتف ومبلغ السداد  لتنفيذ عملية السداد عبر روابط API  الخاصة بشركات الاتصالات  وإشعار العميل  مباشرة بنجاح العملية او فشلها.  
   • لا تمانع الزروق اونلاين بتوقيف او حذف أي خدمات لا تتوافق مع سياسة المتاجر الخاصة بشركات الأنظمة المشغلة للهواتف الذكية .

4. بيانات التصفح وتدفق البيانات

   اثناء تصفحك لموقعنا على الشبكة، لا يتم جمع بيانات التصفح وتدفق البيانات  لأنه ليس لدينا أي خدمات قابله للتصفح الا بعد انشاء حساب عن طريق العميل مباشرة ثم الدخول عبر بيانات الحساب والتي تشمل اسم مستخدم و كلمة مرور, وذلك بعد موافقة الإدارة على تفعيل الحساب , لكي يتمكن من الدخول واستعراض الخدمات التي نقدمها , ولن تظهر هذه المعلومات هويتك او يتم ربطها بك شخصيا. اننا نستخدم هذه المعلومات لإتمام ودعم وتحليل مشترياتك لدينا، وتسهيل وتحسين استخدامك للموقع على الشبكة والالتزام باي متوجبات قانونية  .

5. التسويق

   نحن لا نقوم ببيع او تأجير معلوماتك الشخصية الى الغير لأغراض التسويق الخاصة بهم , ويجوز لالزروق اونلاين الترويج لخدماتها عبر إعلانات ترويجية من خلال تطبيق الزروق اونلاين او موقع الويب الخاص 

6. هل نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية ؟

   لا نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية الى أي طرف ثالث ولدينا اعتقاد  ان هذا الاجراء ضروري من اجل الالتزام بموجبات  القانون او الالتزام بالأوامر الحكومية .

7. الكوكيز

   عندما تقوم بزيارة موقعنا، يرسل خادم النظام الى الكمبيوتر الخاص بك "كوكي". ان هذا الكوكيز هو مجموعة صغيرة من المعلومات التي تحددك كمستخدم لنظامنا. ان الكوكيز توفر وقتك عن طريق الاحتفاظ بمعلومات الاتصال الخاصة بك. ان الكوكيز لا توصل الفيروسات ويمكن قرائتها فقط بواسطة الخادم الذي ارسل الكوكيز اليك. ان لديك القدرة على قبول او رفض الكوكيز عن طريق تعديل وضعيات الضبط في اداة التصفح الخاصة بك. يرجى الاخذ في الاعتبار انك قد لا تتمكن من استخدام كافة خصائص موقعنا في حالة إبطال الكوكيز.

8. حماية معلوماتك الشخصية

   ان موقعنا على الشبكة يحتوي على صفحات امنة لجمع المعلومات عن المستخدم واهم البيانات يتم تخزينها بشكل مشفر. اننا نستخدم ممارسات فنية وادارية مختلفة للمساعدة في حماية سرية وامن وسلامة البيانات المخزنة في نظامنا. ان خوادمنا تستخدم SECURE SOCKETS LAYER (SSL) وتكنولوجية التشفير التي تعمل مع نظام NETSCAPE NAVIGATOR, MICROSOFT INTERNET EXPLORER, FIREFOX, SAFARI , CHROME

9. الامن

   اننا نستخدم بياناتك التعريفية فقط و التي تقوم بتزويدنا بها عند انشائك للحساب عبر تطبيقنا او رابط الويب الخاص بنا , ولا نشترط  التدقيق بصحة تلك البيانات كون الخدمات المقدمة عبرنا لا تحتاج لتلك الإجراءات فهي عمليات مبيعات دقائق اتصال وحزم انترنت  بطريقة مباشرة يتم التحقق من اتمامها عبر اشعار التطبيق بجاهزية العملية وكذلك وصول رسالة نصية بنجاح عملية السداد من شركة الاتصالات المعنية ولاعلاقة لها بقضايا امنية .

10. اطراف اخرى

    ان سياسة الخصوصية لدينا تقضي بعدم تقديم معلوماتك لأطراف أخرى كما ان تلك المعلومات لا يمكن استخدامها في عمليات أمنية او عمليات ترويج من قبل اطراف أخرى  كونها بيانات لاتعتمد على بريدك الالكتروني او اهتماماتك وبياناتك الشخصية مثل جنسك ونشاطاتك العملية . لذا لا يمكن استخدامها  بعمليات تجارية او امنيه .

    • موقع imgbb ويعتبر طرف ثالث وانقر للطلاع على سياسة الخصوصية

    • موقع https:/// وهذا يعتبر طرف اساسي لان هذا موقع يكون ملك لشركة البرمجيات (يمن_روبوت) الذين عملوا على تطوير التطبيق

    • Firebase

11. المعلومات عن الخدمات التي نقدمها

    من المهم بالنسبة لنا أن نقوم بتقديم اعلى مستوى من الخدمة اليك رغم اننا نقدم عدد محدود ومحصورة من الخدمات . ولمساعدتنا في القيام بذلك، قد نقوم من حين الى اخر ارسال تفاصيل الخدمات والخصومات والعروض  اليك، والتي نعتقد انك قد تكون مهتم بها وذلك عبر الاشعارات الخاصة بتطبيقنا وصفحة الويب التابعة لنا. وهي اشعارات محدودة لاعلامك بتوقف خدمة معينة او عروض تخفيضات لبعض شركات الاتصالات .

12. تعديل سياسة الخصوصية

    قد تقوم الزروق اونلاين  بتغيير سياسة الخصوصية في أي وقت عن طريق نشر اصدار جديد على هذه الصفحات او عبر صفحات بديلة لها. وسوف يسري نفاذ مفعول الاصدار الجديد في تاريخ النشر، الذي سيتم ذكره في اعلى الصفحة كتاريخ نفاذ المفعول.

13. التأكيد على صحة المعلومات الشخصية وتحديثها وتعديلها

    الأعضاء في حالة تغير معلوماتك الشخصية، يمكنك تصحيح او تحديث هذه المعلومات فورا عن طريق تحرير بيانات العضو الخاصة بك في أي وقت. عند تعديل بيانات العضو الخاصة بك او تقديم طلب، الى الإدارة لتغييرها , لكن يبقى رقم حسابك  ال ID الخاص بحسابك غير قابل للتعديل . 

14. قائمة الإتصال

    نقوم بتجميع قائمة جهات الاتصال فقط عندما يختار العميل الاسم من قائمة جهات الاتصال لغرض الدفع مقابل رقم الهاتف المختار فقط.

15. الصور

    نحن نجمع الصورة فقط عندما يختار العميل صورة لغرض الوصول الى الادارة

الاتصال

وهناك قسم خاص لمراسلة الادارة والموظفين في ادارة التطبيق من خلال ايقونة الشات في الصفحة الرئيسية للتطبيق بعد تسجل الدخول ومن خلال استخدامها فانك فالرسائل التي تقوم بكتابتها نقوم بارسالها عبر الرابط المقدم من الشركة ولاكن في حال قمت بارسال صورة او اي مستند نقوم بارسالة الى ادارة التطبيق نقوم بتحميله عبر الرابط التالي https://api.imgbb.com/ وهذ الطرف الثالث يجب ان تكون موافق على سياسة خصوصيته وهو احد الاطراف الثالثة.

تطبيق الزروق اونلاين